當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->營(yíng)銷案例-->詳細(xì)內(nèi)容 營(yíng)銷人的五個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ) 作者：佚名 日期：2003-4-7 字體：[大] [中] [小]

　　市場(chǎng)營(yíng)銷中，最關(guān)鍵的因素是什么？是“人”！而一名營(yíng)銷人需要具備哪些必要的素質(zhì)（或者個(gè)性）呢？“霸氣”是必不可少的，“態(tài)度”決定一切，“學(xué)習(xí)”是一輩子的事，而“觸類旁通”則是營(yíng)銷人一生中最重大的突破！ 

“人”
　　現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)就是人的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)最寶貴的資源即“人才”。對(duì)于做市場(chǎng)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，這更是一條金玉律條。做市場(chǎng)營(yíng)銷，本質(zhì)就是做“人”！ 

　　一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，總部制定有優(yōu)惠的營(yíng)銷政策和各種強(qiáng)力支持，與經(jīng)銷商長(zhǎng)期以來(lái)形成了良好合作關(guān)系，平庸的營(yíng)銷人員只能讓這一切優(yōu)勢(shì)變的蕩然無(wú)存，銷量急劇下降；而在一種競(jìng)
爭(zhēng)惡劣的環(huán)境下，優(yōu)秀的營(yíng)銷人員能夠充分調(diào)動(dòng)起一切潛在的和現(xiàn)實(shí)的資源，發(fā)揮自己的全部聰明才智，贏得經(jīng)銷商的認(rèn)同，贏得最終市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。這樣的情況太普遍了，以至于老練的營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃人員都將“人”作為營(yíng)銷中最關(guān)鍵的因素來(lái)考慮。 

　　“沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人”！筆者進(jìn)入家電行業(yè)初期，曾結(jié)識(shí)過(guò)一位空調(diào)營(yíng)銷人員。當(dāng)時(shí)，他是某企業(yè)空調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理，而該企業(yè)在國(guó)內(nèi)和當(dāng)?shù)氐闹�名度都很低，空調(diào)營(yíng)銷政策很不穩(wěn)定，對(duì)下面很少有廣告和活動(dòng)支持，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商將之歸于不入流品牌。該營(yíng)銷人沒(méi)有任何灰心喪氣，而是打起十二分精神，克服重重困難，最終憑借自己的堅(jiān)韌、努力和個(gè)人魅力征服了當(dāng)?shù)刂髁鹘?jīng)銷商，在市場(chǎng)上取得了意料之外的突出業(yè)績(jī)，在當(dāng)?shù)丶译婎I(lǐng)域建立起了自己的個(gè)人知名度。 

　　作為一名營(yíng)銷人，“結(jié)果是最重要的”，不要找各種客觀原因，首要的因素在于自己，即在于“人”！這是每個(gè)營(yíng)銷人必須時(shí)刻銘記在心的。 


霸氣
　　我有一位朋友，剛過(guò)而立之年，畢業(yè)于中國(guó)青年政治學(xué)院，現(xiàn)擔(dān)任沿海某城市某區(qū)副區(qū)委書(shū)記。中共16大召開(kāi)期間，我笑著問(wèn)他什么時(shí)候可以當(dāng)市委書(shū)記，他立刻接口道“（中共）18大吧”！臉色頗為輕松。我當(dāng)時(shí)一震，他對(duì)自己充滿了強(qiáng)烈的自信心，對(duì)當(dāng)市委書(shū)記并不認(rèn)為是一件什么難事。他說(shuō)的話，不僅代表著自信，更多的是代表了一種霸氣，而這種霸氣是比自信更難得的。 

　　我其實(shí)挺佩服這種人，因?yàn)樗麄儽貙⑹歉髯灶I(lǐng)域內(nèi)的精英。而這種霸氣，對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)講，更是一種難得的好的素質(zhì)。 

　　這兒的“霸氣”不是所謂的“蠻橫，不講道理”或者“狂妄自大”，這種“霸氣”是建立在“知己知彼”的基礎(chǔ)上，是包括擁有強(qiáng)烈自信心，而且明晰清楚自己的人生發(fā)展歷程，并能讓人感覺(jué)到其潛在的和現(xiàn)實(shí)的能力的人才具備的優(yōu)秀的品質(zhì)。 

　　具有“霸氣”的人不多，但這類人往往在各自的領(lǐng)域內(nèi)作出突出貢獻(xiàn)。我初入營(yíng)銷行業(yè)的“領(lǐng)路者”就是一個(gè)典型的具有“霸氣”的人。當(dāng)時(shí)，他在總部給營(yíng)銷人員講課，可以滔滔不絕連續(xù)講一個(gè)下午，而且讓所有到會(huì)的人都感覺(jué)收獲頗大，信心迅速膨脹起來(lái)；他與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商交談，最初經(jīng)銷商連問(wèn)候都沒(méi)有一句，出門(mén)時(shí)則是經(jīng)銷商親自送出門(mén)外；即使再刁難的客戶在他面前也會(huì)心平氣和的坐下，仔細(xì)聆聽(tīng)他的“教誨”……他是我最初所在的集團(tuán)公認(rèn)的最優(yōu)秀的營(yíng)銷人之一。后來(lái)，我接觸一些其他行業(yè)的同仁，發(fā)現(xiàn)他們行業(yè)內(nèi)也有這樣一批具備“霸氣”的人，而他們也都是各自行業(yè)里的精英人物。做“霸氣”的營(yíng)銷人，是每個(gè)營(yíng)銷人內(nèi)心最大的愿望！ 

　　做“霸氣”的營(yíng)銷人，需要有豐富的閱歷，充足的經(jīng)驗(yàn)；但并不是有經(jīng)驗(yàn)和閱歷就必定有“霸氣”�！鞍詺狻笨梢允翘焐�的，但更多的是“天生與后天培養(yǎng)相結(jié)合”的產(chǎn)物。在做實(shí)際營(yíng)銷工作過(guò)程中，邊工作邊學(xué)習(xí)，邊有意識(shí)的培養(yǎng)自己的“霸氣”，如果哪天自己可以表現(xiàn)出內(nèi)在的“霸氣”，則這個(gè)營(yíng)銷人可無(wú)愧于當(dāng)一名優(yōu)秀的經(jīng)理人，乃至可以從事其他任何行業(yè)了。 


態(tài)度
　　米盧執(zhí)教中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)，給中國(guó)帶來(lái)的最大變化是一句話：“態(tài)度決定一切！”這句話用在營(yíng)銷領(lǐng)域，實(shí)在是經(jīng)典。 

　　眾所周知，做市場(chǎng)營(yíng)銷要面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境和問(wèn)題，壓力非常大，這時(shí)營(yíng)銷人的心理狀況就成為一個(gè)重要的考核指標(biāo)了。而從態(tài)度就可以看出一個(gè)營(yíng)銷人的優(yōu)劣和未來(lái)發(fā)展。 

　　做市場(chǎng)營(yíng)銷，從來(lái)不會(huì)有輕松的時(shí)候；如何對(duì)待工作，如何處理好自己的工作、休閑、生活乃至感情等等，這都涉及到個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題。一些營(yíng)銷人可能因?yàn)榉N種原因，將怨恨帶到工作中來(lái)，心理狀態(tài)沒(méi)有轉(zhuǎn)變好，對(duì)待工作的態(tài)度當(dāng)然就很隨便了，憑這樣的工作態(tài)度，即使市場(chǎng)環(huán)境再好，最終的營(yíng)銷結(jié)果必然也是很糟的；工作不如意，心情更不好，態(tài)度更差；態(tài)度更差，工作更沒(méi)積極性，工作更沒(méi)效率，這樣最終陷入一種惡性循環(huán)。與此相反的是，一些營(yíng)銷人能很好的處理工作與其他事件的關(guān)系，心理素質(zhì)較高，工作態(tài)度端正，面對(duì)再大的困難他們也不會(huì)放棄，而是充滿了信心，樂(lè)觀向上，以這樣的工作態(tài)度和積極性，營(yíng)銷工作無(wú)往而不利；營(yíng)銷工作取得成績(jī)，態(tài)度自然會(huì)更好，最終促成一種良性的循環(huán)結(jié)果。 

　　有這樣一句名言：一個(gè)人，如果自己都不能相信自己，那么別人怎么會(huì)相信你呢？只有當(dāng)你自己相信自己后，別人才可能相信你。對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)講，這是一條真理。只有自己的態(tài)度端正，相信自己，工作才會(huì)取得成效，。銷工作不是夢(mèng)想，更不是幻想，它是需要實(shí)際的工作才能取得的，而工作的前提就是端正態(tài)度。 



學(xué)習(xí)
　　“社會(huì)是個(gè)大學(xué)堂，在社會(huì)這個(gè)學(xué)校里每個(gè)人都可以學(xué)到許多知識(shí)”，“社會(huì)里學(xué)的東西比學(xué)校學(xué)的東西更多，而且更有用”，幾乎每個(gè)人都會(huì)說(shuō)這些話。但是這些話，在這兒可能沒(méi)有任何價(jià)值。 

　　為什么呢？因?yàn)樘�多的人并沒(méi)有真正學(xué)到什么知識(shí)，或者只是認(rèn)識(shí)到一些表層的東西。真要談到學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 

　　這里有個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：合理的學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）制度，應(yīng)該是個(gè)人自學(xué)到60%，專門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)到40%。但實(shí)際上沒(méi)有多少人能堅(jiān)持這點(diǎn)。專門(mén)的培訓(xùn)在外企正規(guī)些，但是對(duì)于絕大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，這一塊是比較少的。這時(shí)，正確的方法應(yīng)該是充分利用好公司舉行的各種正規(guī)培訓(xùn)，抓住時(shí)機(jī)多學(xué)一些符合市場(chǎng)現(xiàn)況、時(shí)下流行的一些營(yíng)銷觀念。更重要的只能是自學(xué)了。 

　　自學(xué)的方式其實(shí)是多種多樣的。在工作的閑暇，或抽空看專業(yè)營(yíng)銷、管理類書(shū)籍、刊物，結(jié)合自己實(shí)際的營(yíng)銷工作，得出自己的心得和體會(huì)，深化自己的認(rèn)識(shí)，并將一些理論知識(shí)溶入到實(shí)際的工作中去；與同事、同行或者各行各業(yè)的不同人士通過(guò)面對(duì)面、網(wǎng)絡(luò)交流、溝通，取別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處；偶爾所見(jiàn)所聞所感，比如看電視，看報(bào)紙，內(nèi)心獨(dú)悟，等等，記于自己的日記或者筆記中，并應(yīng)用到日常工作中去；自己決定走什么樣的人生路，并做好自己的發(fā)展規(guī)劃，再?zèng)Q定每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)到什么知識(shí)，自己感受到自己的進(jìn)步…… 

　　我第一次出去做營(yíng)銷工作，碰了許多次壁，但是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，我并沒(méi)有喪失自己的意志，在工作之外，我細(xì)心旁觀、領(lǐng)悟，最后不但學(xué)會(huì)了具體的營(yíng)銷操作流程，更從中明白了自己的人生發(fā)展方向和其他許多知識(shí)，而從那以后，我自己可以感覺(jué)出自己每天都在進(jìn)步。我一直認(rèn)為那是我最值得紀(jì)念的一段光陰，我認(rèn)為學(xué)習(xí)就應(yīng)該達(dá)到那種程度。學(xué)習(xí)，應(yīng)該是可以改變整個(gè)人一生命運(yùn)的，而不能只是一點(diǎn)膚淺的表象。 

　　深入學(xué)習(xí)吧，等到哪天我們覺(jué)得自己每天都在進(jìn)步的時(shí)候，那時(shí)我們才真正找到了“學(xué)習(xí)”的真諦！ 


觸類旁通
　　“學(xué)習(xí)”的真諦從一定層次上講就是“觸類旁通”。營(yíng)銷人如果能把握住“觸類旁通”，則整個(gè)人生將充滿激情和樂(lè)趣。 

　　世上沒(méi)有長(zhǎng)青樹(shù)，營(yíng)銷人亦然，沒(méi)有任何一個(gè)營(yíng)銷人可以從事一輩子的營(yíng)銷工作。我們應(yīng)該適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)這個(gè)越來(lái)越要求綜合素質(zhì)的社會(huì)，而這，必然要求我們學(xué)會(huì)其他一些知識(shí)。 

　　而“觸類旁通”無(wú)疑是最好的答案。營(yíng)銷人從事的是最具有挑戰(zhàn)性和知識(shí)最豐富的營(yíng)銷工作，如果能從營(yíng)銷領(lǐng)域轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，則必能夠在新的領(lǐng)域內(nèi)取得更好的成績(jī)。而這，就是“觸類旁通”的一個(gè)非常重要的作用。 

　　最早，我接觸營(yíng)銷工作時(shí)，只想著能夠熟悉家電業(yè)的營(yíng)銷工作就可以了，結(jié)果從事過(guò)營(yíng)銷工作后，我發(fā)現(xiàn)自己不僅對(duì)具體營(yíng)銷工作有了很好的理解，而且對(duì)自己以前所從事的廣告、宣傳、策劃等工作都有了重新認(rèn)識(shí)。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)，“一行通，行行通”，其實(shí)各行各業(yè)的基本原則是類同的，比如，從事過(guò)家電業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)，醫(yī)藥，保健品，服裝等行業(yè)的操作原理基本類似，我曾多次用自己的一些經(jīng)驗(yàn)和心得幫助同事、朋友創(chuàng)業(yè)或者拓展市場(chǎng)，在餐飲、書(shū)店、服裝等領(lǐng)域都取得了不俗的成績(jī)。此外，我發(fā)現(xiàn)從事過(guò)商業(yè)后，其他領(lǐng)域道理也差不多，比如，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與教育領(lǐng)域，政治領(lǐng)域，文化領(lǐng)域，科技領(lǐng)域甚至軍事領(lǐng)域，其實(shí)這些領(lǐng)域都有很多共性。某次，我評(píng)價(jià)教育咨詢市場(chǎng)后，一個(gè)大學(xué)同學(xué)極力慫恿我從事教育咨詢，因?yàn)槲业脑O(shè)想和評(píng)價(jià)比他還要專業(yè)得多，而且特別具有現(xiàn)實(shí)意義。 

　　學(xué)會(huì)“觸類旁通”后，我不但在后來(lái)的營(yíng)銷工作中兢兢業(yè)業(yè)，更從此以后開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)英語(yǔ)，財(cái)務(wù)，法律，人力資源以及企業(yè)框架、宏觀研究分析等，我感覺(jué)我的一生將不會(huì)虛度了。 

　　營(yíng)銷人接觸的事物是非常多的，而如果能領(lǐng)悟到“觸類旁通”，則整個(gè)人生將進(jìn)入一個(gè)新的更廣闊的發(fā)展階段。拿破侖有這樣一句名言：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵！在這兒我想說(shuō)，不能“觸類旁通”的營(yíng)銷人將不是真正的營(yíng)銷人！ 

　　因?yàn)闀r(shí)代召喚營(yíng)銷人走向綜合發(fā)展，因?yàn)樯鐣?huì)需要營(yíng)銷人步入更高層的領(lǐng)域發(fā)展！